Deutsches Institut für Marketing

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Kontakt

Kontakt intakt? So holen Sie Ihre Kunden ab

Ist der Kontakt zu Kunden und Kaufinteressenten in Ihrem Unternehmen intakt? Und zwar unabhängig davon, wann, wie und mit wem ein Dialog gestartet wird? Ein Videobeitrag von Prof. Dr. Michael Bernecker vom Deutschen Institut für Marketing über die optimale Customer Journey.  ( Bild: © Antonioguillem / Fotolia )

Customer Journey

Wie optimiert man die Customer Journey?

Die Customer Journey hat sich in vielen Unternehmen etabliert. Hauptproblem: In den meisten Firmen wird sie ohne Abgleich mit der Kundenperspektive am Schreibtisch entwickelt. Entsteht die Customer Journey nur auf Basis von Annahmen der Verantwortlichen im Unternehmens, verpufft ihre Wirkung. Wichtig ist das reale Informationsverhalten der Kunden. ( Bild: © Andrew Stefanovskiy / Fotolia )

Social Media

Social Media beim Technologiemarketing

Wer Social Media für sein Technologiemarketing nutzt, hat die Nase vorn! Denn Social Media stellen gerade für das Technologiemarketing eine große Chance dar. Ob Unternehmen oder Privatperson, nahezu jeder ist heute bei mindestens einem sozialen Netzwerk registriert. Ihre gewünschte Zielgruppe ist also mit Sicherheit ebenfalls bei Facebook, Twitter und Co. vertreten. Außerdem erreichen Sie über diese Kanäle auch Personen, die aus eigenem Antrieb heraus nicht dazu neigen, Ihre Webseite zu besuchen. Gerade über die ungezwungene Art der Kommunikation in den