Marketing-Strategie

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Lead-Management

Lead-Management – Kunden zum Kauf führen

Ist Lead Management ein Modewort oder bringt es Aufträge? Die klassischen Wege zur Kundengewinnung sind telefonische Kaltakquise und Anzeigen. Sie funktionieren aber immer weniger. Verstärkt wird dieser Effekt noch durch die Änderungen im Kaufverhalten. Potenzielle Kunden nutzen das Internet, Suchmaschinen und soziale Netzwerke, um ihre Kaufentscheidung vorzubereiten. Wie stellen sich Firmen am besten darauf ein? Ein Gastbeitrag von Dr. Gesine Herzberger. (Bild: © turgaygundogdu / Fotolia)