Telefonakquise – der „Ohrenfaktor“ entscheidet

Telefonakquise

Bei der Telefonakquise entscheidet statt des Nasenfaktors der „Ohrenfaktor“, ob aus dem Gespräch eine Geschäftsbeziehung wird. Einer, der dafür das richtige Händchen hat, ist Vertriebsspezialist Michael Griese aus Bochum. Unter anderem im Auftrag technischer Firmen telefoniert er – und sorgt … Weiterlesen →

Vorsicht, unzufriedene Kunden

Unzufriedene Kunden

Wehren Sie bei Kundenbeschwerden den Anfängen und zeigen Sie dem Kritiker sofort, wo der Hammer hängt. Nur so wird er Sie nie wieder belästigen. Auch bei diesem letzten Teil des Gastbeitrags von Markus Deixler-Wimmer gilt: Hüten Sie sich davor, diese Ratschläge umzusetzen!

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