Kontakt intakt? So holen Sie Ihre Kunden ab

//Kontakt intakt? So holen Sie Ihre Kunden ab

Kontakt zu potenziellen und vorhandenen Kunden ist enorm wichtig. Unabhängig davon, auf welchem Weg zu welcher Zeit und mit wem ein Kauf- oder Diensteistungsinteressent spricht, sollte er sich bestens abgeholt fühlen. Um das zu standardisieren, entwickelt Entscheidungsträger in Firme die so genannte “Customer Journey”. In diesem Videobeitrag erläutert Prof. Dr. Michael Bernecker vom Deutschen Institut für Marketing, wie Sie Ihre Customer Journey optimieren können.  ( Bild: © Antonioguillem / Fotolia )