Sind Chatbots Teil der digitalen Zukunft?

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Chatbots, also „textbasierte Dialogsysteme“ ersetzen immer mehr die Menschen in Call-Centern. Doch lässt sich eine Person aus Fleisch und Blut ersetzen, wenn es beispielweise um Marketing- oder Akquiseanrufe geht? Ein Gastbeitrag von Gabriele Braun, Geschäftsführerin der Marketing-Börse GmbH. Noch haben … Weiterlesen →

Innovationsmethoden-Matrix für die Ideen-Gestaltung

Innovationsmethoden-Matrix

Die Innovationsmethoden-Matrix ist das passende Werkzeug für die Ideen-Ausarbeitung. Denn Mitarbeiter haben gute Einfälle, die aber meist noch unkonkret sind. Strukturierte, geordnete Inhalte können einfacher verwertet werden. Die Innovationsmethoden-Matrix gibt Ideen Gestalt Das Innovationsmanagement bietet hier eine umfangreiche Sammlung an Methoden. Einerseits … Weiterlesen →